- Купленные билеты обмену не подлежат.
- Руководство театра оставляет за собой право отмены спектакля, замены и переноса на другой срок.
- Руководство театра оставляет за собой право изменения актёрского состава спектакля.
- Возврат билетов возможен только в случае отмены (в течение 10 дней после времени и даты, указанных на лицевой стороне билета), замены или переноса (до времени и даты, объявленных администрацией, и представленных на сайте театра, но не позднее времени и даты заменённого или перенесённого мероприятия).
- Сервисный сбор, взимаемый другими распространителями, не возмещается. Возмещается только стоимость билета.
- Администрация театра оставляет за собой право отказать посетителю во входе или удалить его из театра по разумным причинам без какой-либо компенсации.
- Пользуясь электронным билетом, Вы соглашаетесь с условиями приобретения билетов, а также с положениями договора публичной оферты.
- B случае копирования бланков электронных билетов, доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.
- Билеты, приобретенные в рамках программы «Пушкинская карта» принимаются к возврату в общем порядке.
- Льготные билеты к возврату не принимаются, стоимость их не возмещается.
- Билеты, приобретенные по коллективным заявкам и оплаченные по безналичному расчету (на расчетный счет театра), к возврату не принимаются, стоимость их не возмещается.
- Билеты не подлежат возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.
- Если отказ от посещения спектакля вызван болезнью зрителя, то зритель, предупредив театр заранее, может сдать билеты с возмещением полной стоимости на основании документального подтверждения болезни, либо переоформить билет на другое мероприятие.
- При возврате билетов зритель обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность и кассовый чек. Процедура возврата билетов включает в себя заполнение документов на возврат билетов и согласия на обработку персональных данных. При отказе Зрителя от оформления вышеуказанных документов возврат не производится.
- Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от вида оплаты возвращаемых билетов (наличными, или на банковскую карту).
Основания для возврата билетов на культурные мероприятия: Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов на проводимые организациями исполнительских искусств зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”
